Por qué las impresoras de tarjetas son imprescindibles para los bancos modernos

La forma de realizar operaciones bancarias ha cambiado mucho, y la gente espera ahora más que nunca servicios más rápidos, fáciles y seguros. Un elemento que ayuda a los bancos a hacer frente a este reto es la máquina de impresión de tarjetas, o lo que se conoce como máquina ICI (emisión instantánea de tarjetas). No todos los bancos utilizan estas máquinas, pero se han convertido en herramientas esenciales para los bancos que ofrecen autoservicio cómodo y emisión instantánea de tarjetas.

Una mejor experiencia para los clientes

A nadie le gusta esperar en el banco. Según American Banker, el 55 % de los clientes bancarios utiliza aplicaciones FinTech en teléfonos u otros dispositivos móviles como principal opción para gestionar su cuenta bancaria, y el 22 % utiliza la banca en línea a través de ordenador portátil o PC.

Pero, ¿qué ocurre cuando estos clientes TIENEN que ir a una sucursal física? La mayoría de las veces, cuando los clientes tienen que visitar su banco en persona es para solicitar un préstamo, una tarjeta de crédito, abrir una cuenta o hablar con un asesor financiero. Otras veces, los clientes acuden a una sucursal bancaria para algo que necesitan, como cambiar una tarjeta bancaria o un cheque al portador. 

Tener que sacar una tarjeta nueva puede poner de los nervios a los clientes de un banco si se les ha extraviado o simplemente ha caducado. No saber dónde está su tarjeta, o tener que entrar en sus cuentas en línea para diversos servicios y actualizar la información de su tarjeta para las retiradas automáticas también puede causar frustración. 

La mayoría de los bancos ofrecen la sustitución o emisión de tarjetas en el mismo día, pero siguen exigiendo a los clientes que acudan a la ventanilla y consigan que alguien lo haga por ellos. 

Pero, ¿se puede emitir la tarjeta en una máquina de autoservicio? Sí. 

Facilitar el trabajo del banco

Imagine esta situación: un cliente pierde su tarjeta de débito. En lugar de dejarse llevar por el pánico o esperar a que se la sustituyan, puede acudir a una máquina de autoservicio y realizar el trámite de inmediato. 

Este tipo de servicio no sólo le ahorra tiempo. También genera confianza en la capacidad del banco para gestionar las cosas con eficacia. De hecho, la emisión instantánea de tarjetas ha sido adoptada de alguna forma por el 63% de los principales bancos estadounidenses.

Al llevar las máquinas impresoras de tarjetas directamente a las sucursales o incluso a los quioscos, los bancos evitan las molestias y los gastos de trabajar con servicios de terceros.

Las máquinas de autoservicio que imprimen tarjetas pueden encargarse de tareas más rutinarias, no sólo de sustituir tarjetas. Algunas máquinas de autoservicio avanzadas pueden imprimir cheques de caja, giros postales o abrir cuentas. 

Los empleados no sólo quieren más tiempo, sino que lo necesitan. Las funciones tradicionales de cajero de banco, cuyas responsabilidades suelen incluir la impresión de tarjetas y cheques de caja, están desapareciendo poco a poco, pero no así el empleado que solía ocupar ese puesto.

Ese empleado está asumiendo un papel más general, conocido como "banquero universal", que asume más responsabilidades que la mera impresión de documentos, cheques y tarjetas detrás de una ventanilla. 

El "banquero universal" es la evolución del cajero tradicional, mientras que éste será sustituido por la automatización. 

El auge de los quioscos de autoservicio

Cada vez más, la gente quiere realizar compras y transacciones por sí misma, y con rapidez. Hemos visto quioscos de autoservicio en tiendas de comestibles, aeropuertos... los bancos también deberían tenerlos, y deberían ser algo más que un simple cajero automático. Añadir una máquina de impresión de tarjetas a un quiosco de autoservicio ofrece a los clientes lo que anhelan: independencia y comodidad.

Los clientes pueden utilizar estos quioscos en lugar de hacer cola o preocuparse por los horarios de las sucursales. Pueden obtener tarjetas nuevas, sustituir las perdidas o renovar las caducadas cuando les convenga. Disponer de una opción 24/7 es especialmente atractivo para personas con horarios apretados o necesidades urgentes.

Para los bancos, libera personal y reduce la saturación de las sucursales. Además, transmite a los clientes el mensaje de que el banco entiende perfectamente lo que necesitan en el vertiginoso mundo actual.

Por qué es tan importante la emisión instantánea de tarjetas 

Una de las mejores características de estas impresoras de tarjetas es la emisión instantánea de tarjetas. Ya no tiene que esperar a que le llegue la tarjeta por correo ni preocuparse por si la pierde o se la roban por el camino. Ahora, puede solicitar una tarjeta y se la entregan casi tan rápido como su pedido de café en un drive-thru.

No se trata sólo de comodidad. También es una ventaja para la seguridad. El envío por correo de cheques y tarjetas puede dar lugar a fraudes, como hemos visto en 2024. Al detener la entrega por correo, la posibilidad de que alguien robe la información de su tarjeta o cuenta se reduce a cero. 

Estas máquinas cuentan con fuertes elementos de seguridad, como tecnología de chip y cifrado, pero cuando se trata de imprimir cheques seguros, se requiere más seguridad, y sólo una máquina de autoservicio puede hacer ese trabajo. 

Conozca la solución de autoservicio más segura 

TellerCentral del Grupo TROY destaca en el mercado de lasimpresoras de tarjetas y de los autoservicios bancarios en general. Es una actualización perfecta para los bancos que desean mejorar sus servicios. Esta máquina cumple en todos los frentes: velocidad, seguridad y facilidad de uso.

TellerCentral, diseñado para integrarse a la perfección con los sistemas bancarios centrales, garantiza una experiencia fluida y sin complicaciones tanto para los bancos como para sus clientes. Puede producir rápidamente tarjetas de débito y crédito personalizadas que no solo funcionan, sino que también tienen un aspecto profesional con colores vivos, diseños elegantes y una imagen de marca coherente.

Lo que realmente diferencia a TellerCentral es su flexibilidad y su seguridad de primera categoría. Todas las tarjetas emitidas están protegidas por un sistema de cifrado avanzado que mantiene los datos personales seguros durante todo el proceso.

Cuando se trata de cheques, TellerCentral es la única máquina de autoservicio que imprime cheques seguros con el tóner MICR Secure patentado por TROY, el único tóner MICR del mundo que evita que los cheques sean lavados con características de resistencia a la manipulación, a la vez que cumple los estándares de legibilidad ABA/ANSI con alta adherencia y calidad de impresión. 

Por qué destaca TellerCentral

Los bancos adoran TellerCentral por muchas razones, pero aquí están las más destacadas:

• Clientes satisfechos: Con la emisión instantánea de tarjetas, los clientes obtienen lo que necesitan de inmediato, lo que aumenta su satisfacción general.
  
  
• Procesos agilizados: Olvídese de enviar tarjetas por correo o de lidiar con retrasos en los envíos. TellerCentral mantiene este proceso simple y rápido, todo en la empresa.
  
  
• De arriba abajo: La seguridad no es negociable cuando se trata de servicios financieros, y TellerCentral cumple. Gracias al cifrado y a los flujos de trabajo seguros, cada emisión de tarjetas es lo más segura posible.
  
  
• Versatilidad: Tanto si la utiliza el personal de la sucursal como los clientes a través de los quioscos de autoservicio, esta máquina se adapta a las necesidades del banco.
  
  
• Marca coherente: TellerCentral garantiza que los logotipos, colores y diseños se impriman a la perfección en todo momento, manteniendo la marca de su banco en su punto.
  
  
  

Elevar el nivel de la banca moderna

TellerCentral es algo más que una herramienta: es una forma de que los bancos se mantengan al día (e incluso se adelanten) a las cambiantes expectativas de sus clientes. Cuando la gente entra en un banco o se acerca a un quiosco y sale con una tarjeta lista para usar, es señal de que la entidad valora su tiempo.

Invertir en máquinas de este tipo no sólo tiene sentido desde un punto de vista logístico. Envía un mensaje claro de que el banco apuesta por la innovación, la eficiencia y la confianza del cliente.

Las máquinas de impresión de tarjetas se han convertido en algo esencial para los bancos modernos, ya que ofrecen algo más que nuevas soluciones tecnológicas. Estas máquinas redefinen el concepto de comodidad, seguridad y rapidez en el sector bancario. Con la emisión instantánea de tarjetas y las opciones de autoservicio, los bancos pueden satisfacer a sus clientes al tiempo que facilitan sus propias operaciones.

Para cualquier banco que aspire al siguiente nivel de servicio, las impresoras de tarjetas como TellerCentral del Grupo TROY son el camino a seguir. No son sólo herramientas; son el futuro de la banca eficiente y orientada al cliente. Al avanzar con este tipo de tecnología, los bancos no sólo siguen las tendencias, sino que se distinguen como líderes del sector.

Si usted es un banco que busca una máquina de autoservicio o una máquina de impresión de tarjetas, haga clic a continuación para dejar su información.