¿Siguen los cajeros automáticos al servicio de los clientes?
Con las aplicaciones de pago digitales y la moneda digital en lo más alto de la cadena alimentaria de las transacciones, el dinero en efectivo está desapareciendo poco a poco. Casi la mitad de los estadounidenses afirman que no llevan dinero en efectivo ni pagan en efectivo. Entonces, ¿dónde deja esto a los cajeros automáticos, construidos principalmente para dispensar dinero en efectivo?
- Los cajeros automáticos disminuyen año tras año
- Sigue limitado a las transacciones en efectivo
- Los bancos se desprenden de su inversión en flotas de cajeros automáticos
Cajeros automáticos, IMT y más
Si bien los cajeros automáticos siguen centrados en el efectivo y procesan casi 10 mil millones de transacciones al año solo en EE. UU., los bancos han invertido más en máquinas de autoservicio con nuevas funciones. Los cajeros automáticos interactivos (ITM) se centran en brindar a los clientes una experiencia similar a la de una sucursal, con cajeros que asisten con las transacciones de forma remota.
Equipados con tecnología avanzada, estos IMT ofrecen servicios como pago de facturas, transferencias de cuentas e incluso asesoramiento financiero, redefiniendo así la comodidad bancaria para los consumidores.
Sin embargo, a medida que disminuyen los puestos de cajero, los bancos intentan... Los cajeros automáticos de pago (ITM) ya están en camino de desaparecer.
Ver diferencias entre cajeros automáticos e ITM
Los bancos están invirtiendo más en cajeros automáticos de próxima generación
El sector de los cajeros automáticos está experimentando una notable expansión, con una impresionante tasa de crecimiento anual compuesto del 7%, y actualmente representa un impresionante mercado de 28.000 millones de dólares.
Se prevé que el mercado de cajeros automáticos de nueva generación crezca aún más, con una tasa interanual de crecimiento del 8%, hasta alcanzar los 4.500 millones de dólares en 2028. Este crecimiento acelerado subraya la importancia estratégica de los cajeros automáticos en el cambiante panorama digital de la banca.
¿Cuál es el siguiente paso para las máquinas de autoservicio?
Dado que tanto los cajeros automáticos como los ITM tienen capacidades limitadas para crecer, los bancos necesitan no solo repensar su oferta de máquinas de autoservicio, sino repensar la sucursal bancaria en su conjunto.
En lugar de sucursales bancarias con ventanillas tradicionales y cajeros automáticos, pronto pasarán a convertirse en centros bancarios de autoservicio, llenos de máquinas que pueden ofrecer a los clientes seguros lo que realmente necesitan: apertura de cuentas, impresión de tarjetas, impresión de cheques de caja y más.
¿El primer paso hacia esta transformación? TellerCentral.
Más información sobre TellerCentral