Reducir la brecha digital en la banca

Con la rápida evolución de la tecnología financiera, los bancos tradicionales se enfrentan a la desalentadora tarea de superar importantes carencias tecnológicas. Estas carencias pueden obstaculizar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, al identificar estas carencias e implantar soluciones innovadoras como TellerCentral, los bancos no solo pueden seguir siendo competitivos, sino también prosperar en un mercado cada vez más digital.

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Cajeros viejos y grises

Sistemas heredados

Problema: Muchos bancos tradicionales siguen dependiendo de sistemas heredados obsoletos que son incompatibles con las nuevas tecnologías. Estos sistemas pueden generar ineficiencias, mayores costes de mantenimiento y falta de flexibilidad a la hora de adoptar nuevas soluciones.

Solución: La migración a plataformas basadas en la nube puede ofrecer una mayor escalabilidad, flexibilidad y capacidad de integración. TellerCentral complementa estas plataformas modernas garantizando una gestión de documentos segura y eficiente.

Servicio de atención al cliente ineficaz

Problema: Los modelos anticuados de atención al cliente pueden frustrar a los clientes y provocar insatisfacción y abandono. Los bancos necesitan transformar su enfoque de servicio para satisfacer las expectativas modernas.

Solución: Aprovechar los chatbots potenciados por IA y las plataformas de servicio personalizado puede mejorar las interacciones con los clientes. La integración de TellerCentral en estas plataformas garantiza la gestión segura y eficiente de los documentos de los clientes.

Representantes de atención al cliente al teléfono
Figura oscura encapuchada delante de un código

Amenazas para la ciberseguridad

Problema: A medida que los servicios bancarios se vuelven cada vez más digitales, aumenta el riesgo de ciberataques. Los bancos deben proteger los datos de los clientes sin dejar de cumplir la normativa.

Solución: Aprovechando un enfoque SaaS, permiten a los servicios financieros lanzar productos innovadores de forma rápida y rentable. Los sistemas bancarios centrales de nueva generación ofrecen la agilidad necesaria para cumplir los cambios normativos y las exigencias centradas en el cliente.

Generación Bancaria 4.0

Silos de datos

Problema: los sistemas de datos aislados impiden a los bancos obtener información exhaustiva, lo que provoca la pérdida de oportunidades e ineficiencias.

Solución: La adopción de sistemas integrados de gestión de datos puede desmantelar silos y facilitar el intercambio de datos entre departamentos. TellerCentral desempeña un papel crucial al agilizar la gestión de documentos y fomentar un enfoque holístico de la gestión de datos.





Mano que utiliza el código de seguridad para cerrar el edificio
TellerCentral sentado solo en un paisaje urbano con el sol golpeando la pantalla
Integración de TROY TellerCentral 

Implantación de soluciones eficaces: TROY TellerCentral 

La migración a la nube dota a los bancos de agilidad para una rápida adaptación tecnológica, actualizaciones en tiempo real, mayor seguridad, recursos escalables y análisis de datos para conocer mejor a los clientes y agilizar las operaciones, mientras que la autenticación biométrica mejora la seguridad y reduce el fraude en comparación con los métodos tradicionales. TROY TellerCentral está equipado con:

  • Migración a la nube
  • Análisis avanzados
  • Autenticación biométrica
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