Cuando piensa en un desierto, ¿cuáles son las primeras imágenes que le vienen a la mente?
Caliente. Seco. Mínimo. Varado.
Un "desierto bancario" es algo así, excepto que con sucursales bancarias y recursos financieros.
Debido a la pandemia que está desplazando más transacciones a lo digital, cada vez se realizan menos transacciones en persona, lo que en última instancia conduce a un aumento del cierre de sucursales. De hecho, según un nuevo informe de Self-Financial, cada año se cierran unas 1600 sucursales bancarias en Estados Unidos.
Esta cifra hará que en 2041 Estados Unidos no tenga sucursales. ¿Cómo deben reaccionar los bancos?
Un desierto bancario es una zona geográfica, a menudo rural o urbana, donde el acceso a los bancos físicos y a los servicios financieros es muy limitado o inexistente.
Como la mayoría de las realidades desafortunadas de hoy en día, tenemos que agradecérselo a la pandemia. Debido al cambio hacia lo digital y al aumento de cierres de sucursales mientras los cierres estaban en pleno efecto, las comunidades siguen luchando por estar cerca de las sucursales. Aproximadamente 12 millones de personas viven en comunidades "desérticas bancarias", donde los residentes viven a una cierta distancia de una sucursal:dos millas para las comunidades urbanas, cinco millas para las comunidades suburbanas, y 10 millas para las comunidades rurales
En estas regiones, los residentes a menudo tienen que recorrer largas distancias para llegar al banco más cercano, lo que puede dificultar enormemente la gestión de sus finanzas o el acceso a servicios bancarios básicos como depósitos, reintegros o cobro de cheques.
El auge de los desiertos bancarios se debe a varios factores:
La falta de acceso a los servicios bancarios tradicionales obliga a menudo a los particulares a recurrir a servicios financieros alternativos, como los establecimientos de cambio de cheques, los prestamistas de día de pago o las casas de empeño.
Estos servicios suelen cobrar comisiones y tipos de interés más altos, lo que puede conducir a un ciclo de dificultades financieras para quienes ya tienen problemas. Además, los desiertos bancarios afectan de manera desproporcionada a las comunidades minoritarias, los hogares con bajos ingresos y los residentes de edad avanzada, lo que agrava aún más la desigualdad económica.
Los desiertos bancarios no sólo perjudican a los consumidores, sino también a los propios bancos.
Sin sucursales físicas, los bancos pierden clientes en favor de terceros. Según una encuesta bancaria de 2020, solo el 20 % de los clientes están comprometidos con su banco, y solo el 44 % apenas lo están.
A decir verdad, no hay una lista de formas de evitar que los bancos eliminen las sucursales. Algunos bancos están utilizando y probandolos ITM (cajeros interactivos ), que ofrecen a los clientes la posibilidad de hablar con cajeros y profesionales de la banca a través de videochats en directo . Sin embargo, los ITM siguen poniendo al profesional de la banca en el asiento del conductor, y no al cliente.
Lo que los clientes realmente necesitan de los bancos es una solución de autoservicio que les permita realmente atenderse a sí mismos. Esto significa poder imprimir físicamente cheques seguros, documentos, tarjetas y mucho más en el dispositivo, sin necesidad de intervención profesional. Ahí es donde entra TellerCentral.
TROY TellerCentral esla última tecnología desarrollada por TROY para dar a los bancos la capacidad de aumentar su alcance a los clientes, liberar tiempo para sus asociados en la sucursal, mientras que permite a sus clientes imprimir y acceder a los documentos de cajero por su cuenta. TellerCentral tiene el aspecto de un cajero automático, pero va más allá de la típica retirada de efectivo.
Los desiertos bancarios son una preocupación creciente, sobre todo porque las sucursales bancarias siguen cerrando en zonas rurales y desatendidas. Sin embargo, soluciones innovadoras como TROY TellerCentral permiten reducir el impacto de estos desiertos ofreciendo opciones bancarias accesibles, seguras y asequibles. Al acercar los servicios financieros a las personas que más los necesitan, TROY TellerCentral contribuye a reducir la brecha y a crear ecosistemas financieros más inclusivos.
Con iniciativas como ésta, podemos trabajar por un futuro en el que los desiertos bancarios sean cosa del pasado y todo el mundo tenga acceso a las herramientas financieras que necesita para prosperar.
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