Política de privacidad de FlexPay

Política de privacidad de TROY

TROY Group, Inc. (TROY) y sus filiales respetan su privacidad y se comprometen a protegerla. TROY pone a su disposición esta Declaración de privacidad para informarle sobre nuestra política y prácticas de privacidad, así como sobre las opciones de las que dispone en relación con la forma en que se recopila y utiliza su información. Hemos estructurado nuestros sitios web de manera que, en general, pueda visitar TROY en la web sin identificarse ni revelar ninguna información personal. Para que este aviso sea fácil de encontrar, lo ponemos a su disposición en nuestra página de inicio. Esta declaración de privacidad se aplica al sitio web y al dominio www.troygroup.com-owned de TROY Group, Inc.

Aviso

TROY utiliza la información personal para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecerle un mejor servicio. Una vez que decida proporcionarnos información personal, puede estar seguro de que sólo se utilizará para apoyar su relación de cliente con TROY. Nos tomamos muy en serio la confianza que deposita en nosotros. TROY no venderá, alquilará ni cederá a terceros su información personal identificable.

Esta declaración de privacidad abarca la información de carácter personal, la recopilación de datos anónimos y los informes agregados. La información de carácter personal es cualquier dato que esté vinculado a su nombre o identidad personal. La información anónima (no personal) son datos sobre el uso y el funcionamiento del servicio, presentados de forma agregada, que no están vinculados a una identidad personal concreta. La información agregada son datos recopilados y resumidos para una amplia categoría de clientes o servicios de TROY.

Qué recopilamos

En algunos sitios web de TROY, puede solicitar productos o servicios, solicitar información, suscribirse a materiales de marketing o de asistencia técnica, o registrarse usted mismo o registrar sus productos TROY. El tipo de información personal que nos facilita en estas páginas puede incluir, entre otros datos, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los nombres de usuario y las contraseñas, la información de facturación, los datos de las transacciones, la información de la tarjeta de crédito y las preferencias de contacto.

Para personalizar nuestros sitios web, servicios o comunicaciones y mejorar nuestros productos y servicios, es posible que le pidamos, entre otras cosas, que nos facilite información sobre sus intereses personales o profesionales, datos demográficos y experiencias con nuestros productos o servicios. Facilitar esta información adicional es opcional. Actualmente no personalizamos el contenido de nuestro sitio web; sin embargo, el contenido de la tienda en línea se personaliza en función de los niveles de autenticación de los usuarios. Los datos anónimos (no personales) que recopilamos pueden incluir las páginas visitadas en troygroup.com, las URL únicas visitadas dentro de troygroup.com, el tipo de navegador y la dirección IP. La mayoría de los datos anónimos se recopilan a través de cookies, variables de sesión u otras tecnologías de análisis. Las páginas web de troygroup.com utilizan cookies, variables de sesión y otras tecnologías para el análisis de datos y los servicios de personalización.

TROY no recopila conscientemente información de menores de 18 años y los productos y servicios de TROY no dirigen información a menores de 18 años. TROY se compromete a proteger las necesidades de privacidad de los niños y animamos a los padres a desempeñar un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos.

Si solicitas un puesto de trabajo en TROY, deberás facilitar tu dirección de correo electrónico, tu historial académico y profesional, así como información sobre tus intereses laborales. Puedes optar por indicar tu nombre al registrarte o mantener el anonimato. TROY no utilizará los datos personales facilitados como parte del proceso de solicitud de empleo para ningún otro fin.

Cómo lo utilizamos

TROY utiliza su información para ayudarnos a comprender sus necesidades e intereses y ofrecerle mejores servicios. En concreto, utilizamos su información para ayudarle a completar una transacción o un pedido, para comunicarnos con usted, para prestarle servicio y asistencia, para mantenerle informado sobre servicios y ventajas, para personalizar ofertas promocionales y para personalizar algunos sitios web de troygroup.com. Ocasionalmente, también podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted con fines de estudios de mercado relacionados con los productos o servicios de TROY. Le daremos la oportunidad de excluirse de los estudios de mercado y las encuestas a clientes. La información de la tarjeta de crédito se utiliza únicamente para el procesamiento de pagos y la prevención del fraude, y no se utiliza para otros fines. Los datos recopilados en línea también pueden combinarse con la información que usted proporcione a través de otras fuentes, como el registro de productos, los centros de atención telefónica o eventos públicos, como ferias comerciales o seminarios.

Se recopilan datos anónimos (no personales) para elaborar informes sobre la usabilidad, el rendimiento y la eficacia del sitio web troygroup.com. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia del cliente, la usabilidad y el contenido del sitio.

Con quién compartimos esta información

TROY no venderá, alquilará ni cederá su información de identificación personal a terceros, ni compartirá su información personal con socios comerciales o empresas terceras ajenas, salvo en los casos descritos en esta política de privacidad o a menos que usted dé su consentimiento. Se le solicitará su consentimiento cuando envíe su información. TROY comparte la información de los clientes entre las entidades comerciales de TROY dentro de los límites de uso descritos anteriormente en «Cómo la utilizamos».

TROY puede enviar su información personal a subcontratistas y agentes externos que trabajan en nuestro nombre para prestar determinados servicios. Estos terceros no tienen derecho a utilizar su información más allá de lo necesario para prestarnos asistencia. Están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad de su información, y tienen prohibido utilizarla de cualquier forma que no haya sido expresamente autorizada por TROY.

Las transacciones con tarjeta de crédito se gestionan a través del paquete de comercio electrónico; sin embargo, el procesamiento de las tarjetas de crédito corre a cargo de una entidad financiera externa y sus proveedores, que reciben el número de la tarjeta de crédito y otros datos de identificación personal únicamente con el fin de verificar dichos números y procesar las transacciones.

TROY podrá divulgar información cuando consideremos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar los términos de cualquiera de nuestras políticas o acuerdos de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TROY, de nuestros usuarios o de terceros.

Derechos de privacidad e información estatal para los residentes de California

En esta sección se ofrecen detalles adicionales sobre la información personal que recopilamos y los derechos que le asisten en virtud de las leyes estatales de privacidad aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en conjunto, la «CCPA»). En las tablas que figuran a continuación se ofrecen más detalles sobre la información personal que hemos recopilado durante los últimos 12 meses, incluidas las categorías de información personal e información personal sensible que hemos recopilado. Tenga en cuenta que, aunque se muestran ejemplos de cada categoría a modo de referencia, no recopilamos necesariamente datos para cada uno de los ejemplos enumerados. Para obtener más detalles sobre la información personal que recopilamos, consulte «Qué recopilamos», más arriba.

Al proporcionarle nuestros productos y servicios, es posible que recopilemos también ciertas categorías de datos personales sensibles. En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías de datos personales sensibles que se indican en la tabla siguiente.

Podemos recopilar estas categorías de datos personales y datos personales sensibles directamente de usted o de terceros que nos los faciliten en su nombre o en el nuestro. Conservamos sus datos personales y datos personales sensibles únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad comercial para la que se recopilaron o para la que usted los facilitó.

No vendemos la información personal ni la información personal sensible que recopilamos. En los últimos 12 meses, es posible que hayamos revelado esas categorías de información personal a nuestros proveedores de servicios y/o a terceros de confianza con fines comerciales. Para obtener más detalles sobre cómo y por qué podemos compartir estas categorías de información, consulte la sección «Con quién la compartimos», más arriba.

Con sujeción a ciertas limitaciones, la CCPA y otras leyes estatales de protección de datos otorgan a los consumidores el derecho a solicitar más detalles sobre las categorías o los datos personales concretos que recopilamos (incluido cómo utilizamos y divulgamos dicha información), a solicitar la supresión de sus datos personales, a excluirse de cualquier «venta» que pueda estar teniendo lugar y a no ser objeto de discriminación por ejercer estos derechos.

Los consumidores de California y los residentes de determinados estados pueden presentar una solicitud en virtud de sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en info@troygroup.com o a través de la web en www.troygroup.com/contact. Verificaremos su solicitud utilizando la información asociada a su cuenta, incluida la dirección de correo electrónico. Es posible que se le solicite un documento de identidad oficial. Los consumidores también pueden designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre.

Derecho de acceso. Tiene derecho a conocer y consultar los datos que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses. Esto incluye:

• Las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Las categorías de fuentes de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Nuestra finalidad empresarial o comercial para recopilar o vender esos datos personales.
• Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
• Si vendiéramos o divulgáramos su información personal con fines comerciales, dos listas distintas en las que se indique:
  • las ventas, identificando las categorías de datos personales que adquirió cada tipo de destinatario; y
  • divulgaciones con fines comerciales, indicando las categorías de datos personales que ha obtenido cada categoría de destinatarios.
• Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted (lo que también se conoce como «solicitud de portabilidad de datos»).

Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que suprimamos la información personal que hayamos recopilado sobre usted (y a que ordenemos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo), con sujeción a determinadas excepciones, entre ellas cuando dicha información sea necesaria para completar su transacción o para prestarle los servicios solicitados. Podemos denegar su solicitud de supresión si la conservación de la información es necesaria para que nosotros o nuestros proveedores de servicios:

• Completar la transacción para la que recopilamos los datos personales, proporcionarle el bien o servicio que solicitó, llevar a cabo las acciones que cabría esperar razonablemente en el marco de nuestra relación comercial en curso con usted, cumplir los términos de una garantía por escrito o una campaña de retirada de productos realizada de conformidad con la legislación federal, o cumplir de cualquier otra forma el contrato que hemos celebrado con usted.
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de dichas actividades.
• Depurar productos para identificar y corregir los errores que afectan al funcionamiento previsto.
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su libertad de expresión o ejercer cualquier otro derecho previsto por la ley.
• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, art. 1546 y ss.).
• Realizar investigaciones científicas, históricas o estadísticas de interés público, revisadas por pares o por organismos públicos, que cumplan con todas las demás leyes aplicables en materia de ética y privacidad, cuando la supresión de la información pueda hacer imposible o dificultar gravemente la realización de la investigación, siempre que se haya prestado previamente el consentimiento informado.
• Permita únicamente los usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores, teniendo en cuenta su relación con nosotros.
• Cumplir con una obligación legal.
• Hacer otros usos internos y lícitos de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que la facilitó.

Una vez que haya enviado una solicitud de eliminación y hayamos recibido su confirmación de que la solicitud es auténtica, se le dará la oportunidad de indicar qué datos personales desea que se eliminen.

Eliminaremos o anonimizaremos de nuestros registros la información personal que no esté sujeta a ninguna de estas excepciones, y daremos instrucciones a nuestros proveedores de servicios para que hagan lo mismo.

Derecho a corregir información inexacta. Tiene derecho a corregir cualquier dato personal inexacto sobre usted que obre en nuestro poder (el «derecho de rectificación»). Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, le comunicaremos los datos personales concretos que hayamos recopilado sobre usted. A continuación, tendrá la oportunidad de solicitarnos que corrijamos los datos que considere inexactos.

Podemos denegar su solicitud de corrección si consideramos que la información actualizada es incorrecta o se está utilizando con fines fraudulentos o engañosos.

Derecho a restringir el tratamiento de datos personales sensibles. En virtud de determinadas leyes estatales de protección de datos, usted tiene derecho a restringir el tratamiento que hacemos de sus datos personales sensibles (el «derecho de restricción»).

Derecho a excluirse del tratamiento y la venta de datos personales. Tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales con fines de publicidad personalizada y que no vendamos sus datos personales en ningún momento (el «derecho de exclusión»). Una vez recibida su solicitud, dejaremos de utilizar o tratar sus datos personales con el fin de ofrecerle publicidad personalizada basada en su actividad e intereses. Tampoco volveremos a vender (tal y como se define este término en la legislación estatal pertinente y aplicable) su información personal a terceros con fines de publicidad personalizada.

Algunos navegadores y extensiones de navegador son compatibles con el Control Global de Privacidad («GPC»), que permite enviar una señal para tramitar su solicitud de exclusión de determinados tipos de tratamiento de datos, incluida la «venta» de datos tal y como se define en determinadas leyes. Cuando detectemos dicha señal, haremos todo lo posible por respetar las preferencias que haya indicado mediante la configuración del GPC, tal y como exige la legislación aplicable.

Derecho a excluirse del intercambio de datos personales para la publicidad comportamental entre contextos. Tiene derecho a excluirse del intercambio de sus datos personales con terceros para la publicidad comportamental entre contextos. Una vez que recibamos su solicitud, dejaremos de utilizar o tratar sus datos personales con el fin de mostrarle publicidad basada en su actividad individual.

Derecho a excluirse de la elaboración de perfiles. Tiene derecho a excluirse de la elaboración de perfiles que sirvan de base para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos o de importancia similar para usted. Una vez que recibamos su solicitud, dejaremos de utilizar o tratar sus datos personales para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos o de importancia similar para usted.

No discriminación. Tiene derecho a no ser objeto de discriminación por ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente. Salvo que lo permita la CCPA u otra legislación aplicable, no:

• Denegarte bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otras ventajas, o la imposición de sanciones.
• Ofrecerte un nivel o una calidad diferentes de productos o servicios.
• Esto puede implicar que se le aplique un precio o una tarifa diferente por los productos o servicios, o que reciba un nivel o una calidad distintos de los mismos.

No obstante, es posible que le ofrezcamos determinados incentivos económicos permitidos por la CCPA que puedan dar lugar a diferencias en los precios, las tarifas o los niveles de calidad. Cualquier incentivo económico permitido por la CCPA que le ofrezcamos guardará una relación razonable con el valor de su información personal e incluirá condiciones por escrito que describan los aspectos esenciales del programa. La participación en un programa de incentivos económicos requiere su consentimiento previo, el cual podrá revocar en cualquier momento.

Ejercicio de sus derechos de privacidad. Para solicitar el acceso o la supresión de su información personal, o para ejercer cualquier otro derecho relativo a sus datos conforme a la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@troygroup.com, escribiéndonos a TROY Group, a la atención de: Responsable de Privacidad, 3 Bryan Drive, Wheeling, WV, 26003, llamándonos al 304-232-0899, o rellenando nuestro formulario de contacto en nuestra página web www.troygroup.com/contact. Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede solicitar conocer o eliminar su información personal. También puede presentar una solicitud de acceso o eliminación en nombre de su hijo. Solo puede presentar una solicitud de acceso dos veces en un periodo de 12 meses. Su solicitud de acceso o eliminación debe:

• Facilite información suficiente que nos permita verificar de forma razonable que usted es la persona sobre la que hemos recopilado datos personales o un representante autorizado, y
• Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podremos atender su solicitud ni facilitarle información personal si no podemos verificar su identidad o su legitimación para realizarla, ni confirmar que la información personal se refiere a usted. No es necesario que cree una cuenta con nosotros para enviar una solicitud de acceso o supresión. Solo utilizaremos la información personal facilitada en la solicitud para verificar la identidad del solicitante o su legitimación para realizarla.

Plazos y formato de respuesta. Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de acceso o supresión presentadas por los usuarios en un plazo de diez (10) días a partir de la recepción de dichas solicitudes, indicando cómo se tramitará la solicitud. Si necesitamos más tiempo, le comunicaremos los motivos dentro de ese plazo de diez días. Cualquier respuesta sustantiva a la solicitud se proporcionará en un plazo de 45 días a partir de la recepción de una solicitud verificada.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o por vía electrónica, según prefiera. La información que le facilitemos abarcará únicamente el periodo de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud. En nuestra respuesta también le explicaremos los motivos por los que no podemos atender su solicitud, si procede. En el caso de las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para facilitar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos ninguna tarifa por tramitar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica el cobro de una tarifa, le explicaremos los motivos de nuestra decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de tramitar su solicitud.

Puede presentar una reclamación sobre una decisión relacionada con sus derechos de privacidad poniéndose en contacto con nosotros en info@troygroup.com o escribiéndonos a TROY Group, a la atención de: Responsable de Privacidad, 3 Bryan Drive, Wheeling, WV, 26003.

Elección

Puede suscribirse para recibir información específica sobre productos y servicios, así como comunicaciones de marketing de TROY. Las comunicaciones de TROY pueden incluir información sobre nuevos productos, ofertas especiales o, posiblemente, una invitación para participar en estudios de mercado.

Los enlaces que aparecen en troygroup.com a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad, y TROY no controla dichos sitios ni sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. TROY no respalda ni ofrece garantía alguna respecto a ellos. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier empresa antes de enviar su información personal. Los datos personales que decida facilitar a terceros no relacionados están sujetos a sus políticas de privacidad, no a la Política de Privacidad de TROY. Algunas empresas de terceros pueden optar por compartir sus datos personales con TROY; dicho intercambio se rige por la política de privacidad de dicha empresa de terceros.

Traslado

Los datos personales facilitados a TROY pueden transferirse fuera del estado y del país con fines de consolidación de datos, almacenamiento y gestión simplificada de la información de los clientes. Las prácticas que rigen este traslado de datos se describen en nuestros compromisos, en las secciones «Opciones» y «Seguridad» de esta declaración de privacidad.

Acceso y precisión (Acceso de los usuarios finales a la tienda en línea)

Le facilitaremos acceso para consultar y modificar sus datos, y haremos todo lo posible por ofrecerle acceso en línea. Para proteger su privacidad y seguridad, también tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad, como una contraseña y un nombre de usuario, antes de concederle acceso a sus datos. Algunas secciones de los sitios web de TROY pueden limitar el acceso a determinadas personas mediante el uso de contraseñas y otros identificadores personales.

La forma más eficaz de consultar la información de su cuenta en línea y modificar sus datos personales es volver a la página web en la que introdujo sus datos inicialmente y seguir las instrucciones que allí se indican, o bien enviarnos un mensaje tal y como se describe en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que figura a continuación. También puede solicitar el acceso a sus datos.

Seguridad

TROY se compromete a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, TROY cuenta con procedimientos físicos, tecnológicos y de gestión adecuados para salvaguardar la información que recopilamos.

Utilizamos el cifrado SSL (Secure Sockets Layer) cuando recopilamos o transferimos datos confidenciales, como información sobre tarjetas de crédito. Utilizamos esta tecnología SSL para evitar que dicha información sea interceptada y leída mientras se transmite por Internet. Los datos encriptados van a un sitio seguro donde su información se almacena en ordenadores de acceso restringido situados en sitios de acceso restringido. Los números de las tarjetas de crédito sólo se utilizan para procesar el pago y no para otros fines. Nuestros esfuerzos por proteger el fraude con tarjetas de crédito ayudan a proteger la seguridad de sus datos financieros.

Supervisión/Ejecución

Cómo utiliza TROY las cookies, variables de sesión y otras tecnologías de análisis en troygroup.com y en anuncios de terceros.

TROY utiliza variables de sesión (o cookies de sesión). Se crea una variable de sesión cuando navega por nuestro sitio web, realiza compras, solicita información o personalización, o se registra para determinados servicios. Aceptar las cookies utilizadas en nuestro sitio web no nos da acceso a su información de identificación personal, pero podemos utilizar las cookies para identificar su ordenador. La información agregada recopilada nos permite analizar los patrones de tráfico en nuestro sitio web. Esto nos permite, con el tiempo, ofrecer una mejor experiencia en nuestro sitio web mejorando el contenido o la personalización y facilitando su uso.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede rechazarlas o aceptar selectivamente determinadas cookies ajustando las preferencias de su navegador. Si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no estén disponibles para usted y que algunas páginas web no se muestren correctamente. Puede encontrar información sobre los navegadores más populares y sobre cómo ajustar sus preferencias de cookies en los siguientes sitios web:

Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

troygroup.com no publica anuncios de terceros en nuestro sitio web. TROY puede recurrir a empresas de medios de comunicación externas para colocar anuncios de productos o servicios de TROY en los sitios web de otras empresas. Si visita una página web en la que aparecen anuncios de TROY, la empresa de medios de comunicación en línea puede colocar una cookie o una baliza web en el ordenador del usuario. Esto permite a la empresa de medios de comunicación en línea reconocer el ordenador cuando se utiliza para volver a ese sitio o medir la respuesta publicitaria. Estos datos son anónimos y no están vinculados a datos personales en el ordenador del usuario ni a ninguna base de datos de TROY. Algunos boletines informativos de TROY enviados en nombre de TROY por empresas de medios de comunicación en línea utilizan las mismas tecnologías. En ambos casos, estos datos también son utilizados por la empresa de medios de comunicación en línea para medir el interés y la relevancia de la publicidad y el contenido. TROY no tiene acceso a los datos recopilados por la empresa de medios de comunicación en línea. Para evitar que las empresas de medios de comunicación en línea coloquen cookies en su ordenador, deberá visitar el sitio web de cada empresa de medios de comunicación y utilizar su proceso de eliminación de cookies (exclusión voluntaria).

TROY utiliza el servicio de la API de YouTube para insertar vídeos en nuestro sitio web. Puedes encontrar más información en la página de Condiciones de servicio de YouTube y en la Política de privacidad de Google.

Modificaciones de la política de privacidad

TROY se reserva el derecho a modificar o enmendar esta política en cualquier momento mediante la publicación de la política de privacidad revisada en nuestro sitio web. Los cambios solo afectarán a la información que recopilemos después de la fecha de entrada en vigor del cambio en nuestra política de privacidad, a menos que expresemos claramente lo contrario.

Contacto

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