Industria
Servicios financieros
Desafío
Una cooperativa de crédito necesitaba sustituir su anticuado sistema de impresión de cheques por una solución moderna para garantizar la fluidez de las operaciones y satisfacer las crecientes demandas de los socios.
Resultados
Al implantar AssurePay Teller de TROY, la cooperativa de crédito agilizó las operaciones, aumentó la eficiencia administrativa y mejoró los servicios a los socios con la impresión de cheques en el mismo día.
Producto clave
Cajero AssurePay
Instalarlo en un lugar al que pueda acceder todo nuestro personal y que tenga una sección de administración es como una bendición comparado con lo que teníamos antes.
Acerca de su cliente
Con el compromiso de apoyar tanto a particulares como a pequeñas empresas, esta cooperativa de crédito ofrece una amplia gama de soluciones bancarias. Sus ofertas van más allá de la banca tradicional a través de su división de asesoramiento financiero y gestión de patrimonios, especializada en planificación, inversiones y seguros. Además, sus servicios de leasing proporcionan opciones flexibles, desde sistemas de telecomunicaciones hasta equipos, mejorando la accesibilidad de las empresas.
El desafío
Esta pequeña cooperativa de crédito utilizó durante más de una década un antiguo software de impresión de cheques in situ. Aunque era fiable, el sistema se quedó obsoleto y no era compatible con los entornos de servidor modernos.
Esto creaba ineficiencias, sobre todo cuando el acceso administrativo se interrumpía debido a las actualizaciones del sistema. Necesitaban una solución que se adaptara a su infraestructura informática actualizada y que pudiera satisfacer la demanda de los socios de imprimir cheques con rapidez y en el mismo día.
La solución
La cooperativa de crédito se actualizó al último producto AssurePay Teller de TROY, una plataforma basada en la nube fácil de usar y diseñada para entornos modernos. La facilidad de instalación del software en una ubicación centralizada permitió al personal acceder sin problemas al sistema, mientras que sus intuitivas funciones de administración facilitaron una rápida gestión de los usuarios. La solución permitió imprimir cheques el mismo día en cuestión de minutos, lo que permitió a la cooperativa de crédito ofrecer un servicio superior a sus socios.
"Estamos orgullosos de ofrecer soluciones en el mismo día que realmente marcan la diferencia para nuestros clientes. Podemos tenerlas listas en solo 5 minutos, algo que la mayoría de los demás sitios tardan semanas en entregar".
Resultados
La implantación de AssurePay Teller transformó los procesos de impresión de cheques de esta cooperativa de crédito. Redujeron el número de licencias necesarias sin sacrificar la productividad, ofreciendo una impresión de cheques fluida y rápida para satisfacer las necesidades de los clientes. Los socios confían ahora en el servicio en el mismo día, especialmente valorado en situaciones urgentes, lo que les diferencia de sus competidores, que exigen tiempos de espera más largos. Además, el control centralizado del sistema simplificó la administración e impulsó la eficiencia operativa, al tiempo que se alineaba con los esfuerzos más amplios de modernización de la cooperativa de crédito.
Más información sobre AssurePay Teller
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