Industria
Servicios financieros
Desafío
El banco se enfrentó a interrupciones críticas debido a la incompatibilidad de su solución de impresión de cheques con Windows 10, lo que provocó ineficiencias y mayores riesgos de fraude.
Resultados
Las soluciones de TROY supusieron un ahorro de más de 3 millones de dólares, al tiempo que aumentaron significativamente la eficacia y la seguridad en todas las operaciones del banco.
Asociarnos con el Grupo TROY ha supuesto un cambio radical en nuestras operaciones. Su experiencia y sus soluciones innovadoras no sólo han mejorado nuestro proceso de impresión de cheques, sino también nuestra eficacia y seguridad. Estamos encantados con los resultados y con la tranquilidad de saber que nuestros sistemas son sólidos y fiables.
El desafío
Mientras un banco minorista líder se preparaba para una migración esencial a Windows 10, la organización se enfrentó a un reto crítico: su solución de impresión de cheques existente era incompatible con el nuevo sistema. Esta incompatibilidad amenazaba con interrumpir procesos financieros vitales, lo que podría dar lugar a un aumento de la ineficacia y de las vulnerabilidades de seguridad. Además, los controles internos del banco no eran tan sólidos como se pensaba en un principio, lo que aumentaba el riesgo de fraude interno. Otros problemas eran los fallos en los procesos que impedían agilizar las transacciones, lo que se traducía en un servicio al cliente deficiente y una posible pérdida de clientela que no podía permitirse retrasos.
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Consciente de la urgencia y la complejidad de la situación, el Grupo TROY se asoció con el banco para llevar a cabo una exhaustiva auditoría in situ. Esta evaluación experta identificó áreas clave de mejora y sentó las bases para una solución transformadora. TROY implantó un sistema de impresión de cheques de última generación compatible con Windows 10.
Personalizados: Un proceso de impresión de cheques bajo demanda que utiliza cheques en blanco para aumentar la seguridad y reducir la responsabilidad.
Coherencia: La numeración de los cheques se realiza en el momento de la emisión en lugar de estar preimpresa en el papel.
Escalabilidad: Permite el procesamiento por lotes de varios cheques de caja para clientes que necesitan varios cheques de la misma cuenta.
✅DigitalFirst: Automatice el proceso de firma implantando una firma electrónica y/o una autorización remota para liberar cheques.
El ahorro de costes de más de 3 millones de dólares, junto con la mejora del servicio al cliente y la reducción de los riesgos de fraude, han reforzado nuestra confianza en nuestras operaciones financieras. No podríamos estar más satisfechos con el impacto en el rendimiento de nuestro banco.
Resultados
La implantación de la solución a medida de TROY reportó importantes beneficios al banco. En cinco años, el banco obtuvo un ahorro superior a 3,21 millones de dólares. Los nuevos procesos redujeron significativamente el riesgo de fraude y mejoraron tanto la velocidad de las transacciones como la calidad del servicio al cliente. Al abordar las ineficiencias internas y reforzar los protocolos de seguridad, el banco no sólo optimizó sus operaciones, sino que también restableció la confianza y la satisfacción de sus clientes. En consecuencia, la solución de TROY transformó eficazmente las capacidades de impresión de cheques del banco, reforzando su posición como institución financiera fiable y eficiente.
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