A medida que los pagos sin contacto, los monederos digitales y la banca en línea se convierten en la norma, la dependencia del efectivo disminuye constantemente. Este cambio hacia una sociedad sin efectivo es más que una tendencia temporal: es un cambio fundamental en el comportamiento de los consumidores y en las operaciones bancarias.
En la última década, hemos sido testigos de un cambio significativo en la forma en que los estadounidenses manejan sus transacciones. Hoy en día, alrededor del 41 % de los estadounidenses no utiliza efectivo en absoluto durante una semana normal, un aumento notable desde el 29 % en 2018 y el 24 % en 2015, según revela una encuesta reciente del Pew Research Center.
Por otro lado, el número de estadounidenses que confían totalmente en el efectivo para sus compras semanales ha descendido del 24 % en 2015 a solo el 14 % en la actualidad. No obstante, alrededor del 59 % de los estadounidenses sigue utilizando efectivo para al menos algunas de sus transacciones semanales.
Esto no debería sorprender, ya que bancos de todos los tamaños están implementando sus propias aplicaciones de pago digital, que incluyen monederos virtuales e integraciones de aplicaciones FINTECH como Zelle.
El paso a las transacciones sin efectivo ofrece múltiples ventajas tanto para los clientes como para los bancos. Para los clientes, supone una comodidad sin precedentes, transacciones más rápidas y la posibilidad de realizar un seguimiento del gasto con mayor precisión. Para los bancos, permite un mejor análisis de los datos, una mayor personalización del servicio y una mayor eficiencia operativa.
A pesar de lo cómodos que han sido los cajeros automáticos desde su implantación, siguen teniendo un uso principal: la retirada de efectivo. Con el cambio hacia una economía sin efectivo en marcha, surge la pregunta: ¿se abandonarán los cajeros automáticos? Muchas funciones de los cajeros, aparte de la retirada de efectivo, pueden realizarse a través de aplicaciones bancarias .
El número de cajeros automáticos en Estados Unidos ha ido disminuyendo, pasando de 470.000 en 2019 a 451.500 en 2022. Esto se debe en gran medida al descenso de las compras en efectivo.
Pero los cajeros automáticos no sólo están desapareciendo. Se están reutilizando para algo más que la retirada de efectivo, y los cajeros inteligentes se están convirtiendo en la norma, con servicios como videoconferencias en directo con un cajero, o incluso cajeros construidos estrictamente para criptomonedas.
Incluso con estos nuevos avances, los clientes siguen sin obtener una solución todo en uno que pueda ocuparse de algo más que de las operaciones bancarias. La seguridad de los documentos desempeña un papel crucial en la sociedad actual en lo que respecta al fraude, y los clientes necesitan más opciones cuando acuden a los terminales de autoservicio del banco o a cualquier otro lugar donde puedan necesitarlas.
Adoptar la innovación y prepararse para los nuevos retos mejora la seguridad con la última innovación de TROY, TellerCentral. En medio de esta transición, TellerCentral desempeña un papel fundamental a la hora de salvaguardar información sensible, facilitar el intercambio seguro de documentos y garantizar que los datos de los clientes permanezcan protegidos en un mercado cada vez más digital. Esta medida de seguridad aumenta la confianza de los clientes y fomenta unas relaciones más sólidas entre los bancos y sus clientes.
1. Opciones de autoservicio mejoradas: TellerCentral no se limita a reciclar efectivo. Permite a los clientes imprimir de forma segura cheques de caja, tarjetas bancarias, resguardos de depósito, extractos bancarios y mucho más. Esto ofrece más opciones cuando se está en el banco o fuera de él.
2. Integración perfecta: TellerCentral es compatible con el software y los sistemas operativos más recientes y admite la verificación remota de clientes y la resolución de problemas.
3. Seguridad mejorada: Incorpora biometría, encriptación e impresión MICR segura para proporcionar una sólida protección contra el fraude y el acceso no autorizado.
4. Experiencia del cliente mejorada: Ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar para facilitar la navegación y las transacciones, reduciendo el tiempo de inactividad gracias a un mantenimiento sencillo y a la supervisión remota.
5. Alcance ampliado: Gracias a la ubicación estratégica y a la rotulación de vinilo personalizada, los clientes pueden identificar su sucursal con TellerCentral en cualquier lugar en el que se encuentren, ya sea un banco, un aeropuerto, una tienda de comestibles, etc.
En una era en la que la banca digital es la norma, TellerCentral emerge como una herramienta fundamental para las instituciones financieras. Al abordar necesidades críticas como la seguridad, la eficiencia y la satisfacción del cliente, TellerCentral permite a los bancos prosperar en el panorama post-pandémico. Adopte el futuro de la banca con TellerCentral, donde la innovación se combina a la perfección con la seguridad.
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